一、退貨
依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
但鑑賞期並非試用期,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
(包含商品本體外,配件、贈品、原包裝、隨附文件均須包含在內)。
請以送貨原紙箱將退貨商品包裝妥當,若紙箱已遺失,
請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外,
切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
※退貨需整筆訂單退貨,無法單退某一項商品
請務必於七天鑑賞期內,訂單留言退貨事宜,由客服與您聯繫。
退款過程中需訂購人提供資料文件(如折讓單、退款存摺影本,信用卡付款則免)
當包裹退回,會再次進行檢貨後,若無任何瑕疵,
將會進行退款流程,約5-7個工作天。
信用卡付款|原信用卡刷退,約7-14個工作天。
貨到付款、匯款付款|需提供訂購人銀行存摺封面影本,當月20日前提供完整資料,次月15日退款。
二、換貨
1.若收到貨物後發現以下情況,請訂單留言聯繫,將為您換貨。
(1)商品有髒汙、破損、受潮或不完整。
(2)內容物與訂購商品標示不符。
2. 收到商品後,如因個人喜好欲換款式、尺寸等(非錯誤/瑕疵),請直接辦理退貨後再重新訂購,不提供換貨服務。
提醒:如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多,造成作業上之困擾,本公司將視為情況,採取拒絕交易,或是取消會員資格,敬請見諒。
三、無法退/換貨情況
1.到貨七天期限內申請,逾期未辦理,恕無法辦理退貨。
2.商品已使用、包裝及標籤毀損。
3.收到錯誤商品未及時反應。
4.口罩屬個人衛生用品及消耗品,拆封即無法退換貨。